Política de privacidad

• Si te anotás en la lista de espera, guardamos tu nombre, celular, perfil (pasajero, chofer, sindicato o empresa) y, si lo ponés, tu correo. Los usamos solo para contactarte por CityBus.
• El mapa de rutas se usa sin cuenta. Si nos dejás ver tu ubicación, la usamos para mostrarte qué micros pasan cerca y no la guardamos.
• Contamos las visitas al sitio sin cookies y sin guardar tu dirección IP: no podemos saber quién sos ni seguirte de un día a otro.
• No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad, y no vendemos tus datos.
• Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras escribiendo a citybus@santacruzvirtual.com.

Esta política cubre el sitio de CityBus: la página principal, la lista de espera y el mapa de rutas. La app de pagos de CityBus va a tener su propia política y sus términos, que vamos a publicar antes de que esté disponible.

El responsable de tus datos es CityBus, NIT , con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia (en esta política, “CityBus” o “nosotros”).

Lista de espera

Cuando completás el formulario “Sumate a la lista” guardamos:

• tu nombre;
• tu número de celular;
• quién sos: pasajero, chofer, sindicato o línea, o empresa o institución;
• tu correo electrónico, si lo ponés (es opcional);
• la fecha y la hora en que te anotaste.

Mapa de rutas y “Cómo llegar”

• Tu ubicación, solo si tocás “Tu ubicación” o “Mi ubicación” y le das permiso al navegador. La enviamos a nuestro servidor para calcular qué líneas pasan cerca o cómo llegar, y no la guardamos. Podés apagarla en cualquier momento desde el mapa o desde el navegador.
• Lo que buscás y los puntos que tocás en el mapa (un lugar, una calle, un origen y un destino). Los enviamos para responderte y no los guardamos ni los asociamos a tu persona.
• Los enlaces que compartís. Para que puedas compartir lo que ves, el enlace del mapa incluye la línea, el punto o el viaje que elegiste, con sus coordenadas. Quien reciba ese enlace ve esos puntos. Si uno de ellos es tu casa, tenelo en cuenta antes de compartirlo.

Visitas al sitio

Para saber cuánta gente usa el sitio, cada vez que abrís una página registramos:

• la página (por ejemplo, “/rutas”), sin los puntos ni las búsquedas del enlace;
• el sitio desde el que llegaste, solo su nombre (por ejemplo, “facebook.com”), si tu navegador lo informa;
• si entraste desde un celular o una computadora;
• la fecha y la hora;
• un código de visitante del día. Lo calculamos a partir de tu dirección IP, tu navegador y una clave que cambia cada día y que borramos al día siguiente. Sirve para contar cuántas personas distintas entraron ese día. No guardamos la IP, y como la clave se borra, el código no permite saber quién sos ni reconocerte otro día.

No usamos cookies para esto, ni herramientas de terceros como Google Analytics. Los robots de los buscadores no se cuentan.

Datos técnicos y antispam

Como cualquier sitio web, al visitarnos tu navegador envía tu dirección IP y datos del dispositivo y del navegador. Los usan nuestros proveedores de alojamiento para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos. Para frenar el spam, el formulario acepta hasta 3 envíos cada 10 minutos y 10 por día desde una misma conexión, y descarta los envíos automáticos. Ese control usa tu IP en el momento, se lleva en memoria y no queda guardado.

Lo que no hacemos

No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad y no te pedimos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria en este sitio. La única cookie del sitio es la de sesión del panel interno, que solo reciben las personas de CityBus que inician sesión ahí; quien visita el sitio no recibe ninguna.

Usamos los datos de la lista de espera para:

• avisarte cuando CityBus esté disponible en tu línea o en tu zona;
• si sos chofer, dirigente de un sindicato o de una empresa, contactarte para mostrarte CityBus y coordinar una prueba;
• saber cuánto interés hay y de qué tipo, siempre como totales (por ejemplo, “300 choferes anotados”) y nunca con nombres.

Los usamos porque nos diste tu consentimiento al enviar el formulario. Podés retirarlo cuando quieras (ver Tus derechos). No te vamos a mandar publicidad de otras empresas ni vamos a usar tus datos para otra cosa sin preguntarte.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Proveedores que nos prestan servicios, como el alojamiento del sitio y de nuestro servidor. Acceden a los datos solo para prestar ese servicio.
• El servicio de mapas. Las imágenes del mapa las pide tu navegador directamente a OpenFreeMap, que recibe tu dirección IP como en cualquier visita a un sitio. No le enviamos tu nombre ni tus datos de la lista de espera.
• Autoridades, cuando una orden judicial o una ley boliviana nos obligue.

No compartimos tus datos con sindicatos, líneas de micro ni con la Alcaldía sin tu permiso.

• Lista de espera: hasta 12 meses después de que CityBus esté disponible en tu zona, o hasta que nos pidas borrarlos, lo que pase primero.
• Ubicación, búsquedas y puntos del mapa: no los guardamos. Se usan para responder y se descartan.
• Visitas: la clave del código de visitante se borra al día siguiente. El registro de páginas vistas, que ya no permite identificar a nadie, lo guardamos para las estadísticas del sitio.
• Datos técnicos: los registros de nuestros proveedores de alojamiento se guardan por períodos cortos, solo para seguridad y para resolver problemas.

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). La lista de espera se guarda en nuestra base de datos y solo pueden verla las personas de CityBus que la necesitan para contactarte, desde un panel con usuario y contraseña. Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Si alguna vez hubiera un incidente que los afecte, te vamos a avisar.

Sobre tus datos, podés pedirnos:

• verlos: que te digamos qué datos tuyos tenemos;
• corregirlos: si algo está mal o cambió;
• borrarlos: y salir de la lista de espera;
• que dejemos de contactarte: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escribinos a citybus@santacruzvirtual.com desde el correo o el celular con que te anotaste. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La Constitución Política del Estado reconoce el derecho a la privacidad y a la intimidad (artículo 21) y la acción de protección de privacidad (artículos 130 y 131), con la que podés pedir ante la justicia que se corrijan o eliminen datos tuyos.

La lista de espera es para mayores de 18 años. Si sos menor, pedile a una persona adulta responsable que se anote. El mapa de rutas lo puede usar cualquiera: no pide datos personales.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante (por ejemplo, si empezamos a usar tus datos para algo nuevo), lo vamos a avisar en el sitio y, si estás en la lista de espera, también por correo o por mensaje antes de que entre en vigencia.

Por cualquier consulta sobre tus datos o esta política, escribinos a citybus@santacruzvirtual.com, o por correo postal a CityBus, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

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